阵地提质焕新！金川区打造群众家门口的“平安解忧驿站”

今年以来，金川区推进各镇（街道）综治中心规范化、实战化建设，全面建成“1个区级综治中心+8个镇街综治中心+54个村社调解室” 的三级基层治理阵地，搭建起全域覆盖、上下联动、闭环高效的治理体系，群众各类邻里琐事、矛盾难题均可“一站式”调处化解。

记者实地探访新华路街道综治中心，醒目规范的专属标识一目了然，再也不用像过去那样来回问路。步入大厅，只见工作人员正在为来访群众登记诉求，同步对接联动多方力量开展调解。新华路街道综治中心主任李欣山说：“辖区婚恋家庭、邻里争执、物业纠纷等各类民生矛盾，均可在中心集中处置，日常90%的纠纷不用奔走法院、反复报警，在这里就可以一站式受理、一揽子解决。”

该中心的调解服务不止于矛盾暂时化解，李欣山说，每一起纠纷办结之后，工作人员都会跟进回访，持续掌握当事人后续相处情况。碰到情绪激动、心结较重的当事人，还会协调心理咨询师介入疏导，既讲法、讲理，也讲情，用心解开当事人心里的疙瘩，真正实现案结、事了、人和的目的。

除了标准化、一站式的矛盾调处服务，金川区各镇（街道）综治中心立足辖区治理特点，因地制宜打造特色调解服务模式，以差异化、精细化治理破解基层各类治理难题，让矛盾化解更接地气、更有温度。

作为新时代“枫桥式”基层单位，北京路街道综治中心打造了特色调解品牌“吕致梅婚调室”。综治中心主任王静向记者介绍，它是集婚调室、邻里家话室为一体，依托调解员吕致梅深耕基层、善于共情的优势，以走街串巷唠家常的方式，主动发现那些藏在日常里的隐性矛盾，凭借女性调解员细腻柔和的沟通方式，化解大家心中的不悦，做好婚姻家庭纠纷调解工作。

在实践探索中，北京路街道还总结形成“一核四联”工作法，以街道党工委为核心引领，通过全域联排，分级联判，多元联调，闭环联管，构建全链条治理闭环，切实把各类风险隐患化解在基层、消除在萌芽状态。推行分级分类梯次化解模式，实现一般矛盾网格就地化解、复杂矛盾社区联动调处、疑难矛盾中心统筹攻坚，持续提升基层矛盾风险源头防范、多元化解的治理效能。

基层治理的核心是人，矛盾化解的关键在就近、暖心、高效。过去基层治理最大痛点在于资源分散， 群众有苦不知道找谁诉说 。如今，随着各镇（街道）综治中心的规范化、实战化建设落地，彻底摒弃了过去单纯“劝和”的调解模式，变成集矛盾调处、心理疏导、法律咨询、平安服务于一体的综合民生阵地，以更细致的服务、更柔性的沟通、更暖心的举措消解群众对立情绪，将治理触角延伸至群众家门口，精准破解基层治理难题，交出了一份群众满意的基层治理民生答卷。